課程背景：
一言之辯重于九鼎之寶,三寸之舌強于百萬之師.人的嘴巴有兩個功能:一是吃飯,二是講話.要想吃好飯,先要講好話!英國首相丘吉爾曾說:"一個人可以面對多少人,就代表這個人的人生成就有多大!"無論是政界領袖毛澤東、列寧、克林頓,還是商界領袖杰克?韋爾奇、柳傳志、張瑞敏,古今中外99%深具影響力的成功人士都是善于公眾表達溝通的大師!
課程收獲:
1、充分認識加強商務溝通和談判的重要意義
2、掌握高效的客戶溝通和談判策略
3、全面提升商務溝通水平和客戶談判技能
4、掌握得體、大方的談判禮儀及談判場所選擇
課程特色:
1. 有高度、有深度、有廣度
2. 深度剖析,創新思維，實效策略
3. 案例豐富,生動化教學
4. 前瞻性、可操性、實效性
課程大綱：
*部分：談判概論
1、 談判的涵義
2、商務談判的一般考查
第二部分：商務談判過程
1、談判前的準備
2、商務談判程序
3、商務談判協議的起草和履行
案例分析（一）
專題討論（二）
現場模擬（三）
第三部分：談判人員的素質
1、心理素質
2、文化素質
3、能力結構
案例分析（一）
專題討論（二）
現場模擬（三）
第四部分：選擇合適的談判時機與對象
1、買方的價值平衡模型
2、銷售談判前八步：
3、采購商與供應商的決策標準
案例分析（一）
專題討論（二）
現場模擬（三）
第五部分：議價的技巧與方法
1、開價的技巧
2、了解并改變對方底價
案例分析（一）
專題討論（二）
現場模擬（三）
第六部分：破解僵局的技巧
1、如何在僵持中保持強勢
2、打破僵局的技巧
案例分析（一）
專題討論（二）
現場模擬（三）
第七章 讓步的技巧
1、讓步的模式
2、讓步的技巧
案例分析（一）
專題討論（二）
現場模擬（三）
第八部分：簽約技巧
1、簽約的四要訣
2、掌控談判節奏的三要素：
案例分析（一）
專題討論:什么情況下不適合談判呢？
現場模擬（三）
第九部分：談判的語言技巧
1、談的技巧
2、聽的技巧
案例分析（一）
專題討論（二）
現場模擬（三）
第十部分：非語言溝通的技巧
1、非語言溝通的表現形式
2、非語言行為的功能
3、非語言的含義
案例分析（一）
專題討論（二）
現場模擬（三）
第十一部分：商務談判的策略
1.以攻為主
2.軟硬兼施
3、邊打邊談
4、投石問路
5、曲線求利（投其所好）
6、故布疑陣
7、后發制人
8、*通牒
9、兩底牌
10、離間策略
11、緩兵之計
12、疲勞罰餓
13、猶太式談判策略
14、“基辛格法則”談判策略
案例分析（一）
專題討論（二）
現場模擬（三）
第十二部分：商務談判禮儀
1、談判的迎送禮儀
2、見面禮儀
3、談判室的布置與座次安排禮節
4、宴請及參加宴請、赴宴禮儀
案例分析（一）
現場模擬（二）
