課程背景
本課程是真正的顧問式培訓，通過兩天時間，建立績效管理系統的工具和方法傳授給學員，同時還能一覽數項績效管理系統咨詢項目的成果。企業在建立績效管理系統的困擾，可以在課堂中得到指導。本次課程更注重實操演練，兩天時間全部掌握。要求學員帶筆記本電腦，現場操作KPI流程－職責設計方法。
課程收獲
1、正確理解績效管理并避免運作中的誤區
2、全面了解績效管理的運作程序及設計方法
3、掌握尋找關鍵業績指標（KPI）的工具和方法
4、掌握設計與績效考核結果相配套的激勵方案
5、現場實踐績效系統設計與基本操作方法
6、績效管理系統設計成功經驗分享，規避失敗可能
授課方式：采用案例分析、情景演練、與嘉賓對話、小組討論互動式教學
培訓對象
中高層管理者、人力資源總監、人力資源經理、公司企業績效考核專員、在人力資源管理方面具有一定經驗并希望改善企業績效管理現狀的企業管理層等
課程大綱
一、績效管理的困惑與挑戰
1. 企業戰略為什么難以落實？
2. 績效管理為什么在多數企業只是“走形式”？
3. 多數員工為什么不愿意被“考核”？
4. 咨詢實戰案例的分析
二、績效管理的三個階段
1. 什么是績效管理（BPM）? 績效管理的定義
2. 為什么實行企業績效管理?-對企業中各類人的涵義
★績效管理對公司老總有什么好處？
★中層主管可以用績效管理來做什么？
★績效管理對普通員工的意義又是什么？
3. 績效管理的三個發展階段
4. 企業績效管理（BPM）
三、績效考核的執行機構和績效管理的步驟
1. 績效管理委員會的成立
2. 總經理應承擔的責任
3. 人力資源部應承擔的責任
4. 直線經理應承擔的責任
5、績效管理的流程與步驟
四、績效考核內容、考核方式與考核的時間周期規劃
1 如何確?？冃Э己说墓叫?
2 理解工作的投入、過程、結果的關系
3 績效考核的主要內容
4 關鍵業績指標（KPI）考核
5 綜合素質考核
6 滿意度（內部與外部）考核
7 綜合素質考核表——案例分析
8 滿意度考核表設計案例分析
9 如何確定考核的時間周期
五、關鍵業績指標（KPI）系統的建立
1、引進以關鍵業績指標為基石的績效管理系統
2、什么叫關鍵業績指標（KPI）
3、關鍵業績指標（KPI）的作用
4、KPI體系設計的七個步驟
★明確組織的戰略和戰略目標
★確定公司的KRA及KPI
★將公司KRA及KPI分解到*
★進行*流程、職責分析，找出各*的“客戶”、“產出”及衡量指標
★結合KRA和KPI在*分解的KPI及*流程、職責分析建立*KPI集合
★*KPI指標審查、篩選和確定
★制作各*KPI管理表
5、KPI設計的幾種基本方法
★平衡計分卡介紹
★KRA分析法
★流程－職責分析法
★關鍵業績指標KPI案例分析及研討
六、績效管理的*階段:目標設定、績效計劃制定
1. 咨詢案例：某公司的績效計劃及考核表（舉例）
2. 目標的種類（定量和定性）和權重
★ 相互關系
★ 用權重表示目標的重要性
★ 通用的權重分配
3. 目標的格式
★ SMART原則
★ 用例子顯示SMART原則
4. 如何設計績效評分標準（考核標準）
5. 績效計劃制定的過程
★ 事先溝通
★ 員工草擬
★ 目標對話
★ 修改存檔
6. 績效計劃及考核表制定的常見問題
★目標合理不合理?
★多少個指標比較合適?
★一家企業應該有幾套績效計劃及考核表?
★目標變化了怎么辦?
七、績效管理的第二階段:目標實施、績效監控及輔導
1、績效目標跟蹤、監控的原則
2、跟蹤后如何對員工的管理
★如何對員工的績效進行認可？
★如何讓員工知道自己的不足之處？
★如何對員工進行有效輔導？
★討論：如何管理
“出工不出力” 員工
“沒有功勞有苦勞” 員工
3、如何對員工績效收集信息、做好績效記錄？
八、績效管理的第三階段: 績效考核、績效反饋/面談
1. 某公司的績效計劃及考核表格和說明（舉例）
2. 績效考核的目的
3. 績效考核方法
★ MBO法
★ 關鍵事件法
★ 應用范例
4. 績效考核步驟
★ 如何收集、分析信息?
★ 員工草擬
★ 主管修改
★ 考核面談
★ 修訂存檔
5. 績效計劃及考核表的填寫
6. 績效面談的目的、時機
7. 績效目標完成情況（成功或失敗）總結
8. 績效改善計劃的制定
9. 角色扮演: 績效面談模擬
10. 關于強制分布和末位淘汰
11. 績效考核常見問題
★ 員工不同意績效考核結果怎么辦?
★ 以項目為主的員工的考核怎么做?
★ “我有兩個老板”怎么辦?
★ 主管換了怎么辦?
★ 手下員工太多怎么辦?
★ 如何避免績效考核流于形式?
九、績效管理的第四階段: 績效報酬及獎懲管理
1. 考核獎勵制度的建立
2. 與考核系統配套的薪酬系統
3. 績效考核與調薪和獎金的關系
★ 績效考核與調薪關系
★ 如何看待學歷，資歷和工齡?
★ 獎金由什么來決定?
★ 獎金和工資的比例是多少?
★ 銷售獎金的決定因素是什么?
4. 業績與綜合素質二維分析
5. 績效考核與職業生涯
★ 員工晉升
★ 員工調動
★ 解雇
6. 員工績效達不到標準怎么辦?
7. 四種員工的處理方式
十、績效管理常見誤區
1. “秋后算帳”
2. 偏見和“大棒”
3. 一次考核定終身
4. 未與績效工資或獎金掛鉤
十一、績效管理系統的保障、推行與維護
1. 績效管理成功的必要條件
2. 如何“說服”總經理和*經理落實績效管理
3. 績效管理系統在企業中的實施
4. 績效管理系統實施成功之道
十二、績效系統實施案例分析及總結
1、考試式總結
2、咨詢案例分享
講師介紹
豆世紅 先生
英國倫敦工商會培訓中心 講師
華為技術有限公司 總裁助理
德為管理咨詢有限公司 總經理
職業經驗：曾在華為、聯想等國內著名高科技企業任職，擔任過總裁助理、任職資格管理部部長等職務。具有十多年的大型產品管理、人力資源管理經驗。在華為公司工作5年期間，長期與IBM、HAY、TOWER、英國委員會等國內外著名咨詢機構合作。
項目實踐：在華為擔任任職資格部部長期間：組織實施了華為市場管理體系、研發管理體系、任職資格體系、薪酬激勵體系、績效管理體系、素質模型等管理項目
在擔任資深顧問期間：成功主持了十多家企業涉及戰略規劃、組織設計、任職資格體系、績效管理、薪酬激勵系統、業務流程優化、市場體系規劃、研發管理/IPD等方面的管理咨詢項目。
專業文章：《建立高績效組織的七個步驟 》、《組織能力開發》、《基于任職資格的人才培養》……
專著：《職業化進程設計》
擅長課程：《基于流程的職位設計與績效管理》《任職資格管理與員加工加速成長》《管理人員任職資格標準與測評》《研發人員任職資格標準與測評》《銷售管理實務》《員工職業發展通道設計與全面報酬策略》（注：以上課程均成功舉辦過公開課、內訓）
