開間面包店難不難,小編認為不難,因為只要找到好的地點,設計好產品,當然最重要的是有足夠的銀子才好,可是真正難的確實如何守好這間自己開的店?也就是我們常說的,開店容易,守店難。那么在經營店面中最關鍵的是那些呢?小編就和大家聊聊。
一.經營店面最關鍵是產品知識及服務技巧:
如果各類烘焙產品是舞臺的主角,但主角仍需“眾星拱月”的襯托,才能在舞臺上突顯其特殊與尊貴氣質。要如何塑造“主角”才能取悅消費觀眾的心呢?除了需要經營者在店鋪整體風格上做全方位思考完善之外;在面包店賣場負責導購的“服務員”就扮演非常重要的角色,而只有經過嚴格培訓,不斷充實產品知識及服務技巧的服務員,才能為面包店賣場的舞臺點綴成另一道耀眼彩虹。
例如在面包店賣場的面銷經驗中,服務員經常會碰到顧客好奇詢問某些面包產品是什么材料?什么口味?或是價格、保質期限……等問題時,服務員不可一問三不知、或以敷衍的態度應對。如果你們的顧客碰上這些令人嘔氣的服務員,一般消費者是否會以沉默的態度,或不再上門購買的行為抵制呢?答案若是,那么這也就等于無形中讓本店流失不計其數的運營績效事例了。
要有效防范這些事例發生的*對策,扮演“導演”的經營者(店長)除了在穩定各類產品質量、口味與價格之外;就需要推動賣場“服務員”朝向全方位豐富產品知識及完善接待服務技巧不斷努力。惠州學面包 惠州面包培訓 惠州賽西維面包培訓
⑴ 產品知識方面的培訓:
導演可根據本店經常制售的產品類別、特色,提前準備好適當內部教材,挑選幾位資深領班或主管負責執行有計劃的培訓新舊服務人員。
⑵ 服務技巧方面的培訓:
在面包蛋糕店營銷管理科目中,人員管理可說是最艱難的工作之一。它不僅涉及人員本身素養,也關系到如何使顧客滿意本店的一切銷售接待服務工作。因此,導演需要從服務員的外表儀態、言談舉止、音調清晰制定新的標準,除了要求服務員個人素質水平外,更需要扮演“導演”的經營者(店長)不斷進行有計劃調教每位服務員的“服務接待”技巧,以達到主動掌握每位顧客上門選購產品的接待時機,才能讓每位上門顧客達到滿意、留下美好印象并愿意再上門消費的最終目標。
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賽西維烘焙學校成立于2003年,企業歷經十五年的不斷努力與發展,現旗下擁有東莞校區、惠州校區、肇慶校區。十五年企業秉承“踏實 堅持 付出 感恩”的企業精神,致力于為烘焙行業培養更多優秀技術人才。
在2008年被香港國際美食促進會授予“*烘焙美食人才培訓基地”,2009年成為《美食導報•東莞飲食》理事單位,在2011年成為廣東嶺南點心研究發展中心東莞分中心,在2014年被*烘焙工商聯合會授予“*培訓合作培訓機構”。2016年評選為“*烘焙人才培訓貢獻獎”。
十五年來為烘焙行業培養了十多萬烘焙人才,就業率高達到百分之九十五以上,創業開店學員西到西藏地區,北到哈爾濱,最遠的開到了美國拉斯維加斯。學校擁有多名技術顧問和多位國內優秀技師任教,教學中注重培養扎實的理論功底,以及超強的動手能力。
學校現開設二十多個烘焙、咖啡、西餐專業。“用心培養每位同學,用心演繹每款產品”是學校辦學宗旨,我校常年招生,熱忱歡迎各位擁有烘焙夢想的伙伴加入賽西維烘焙大家庭,為你的烘焙夢助力加油!