培訓受益
在企業內部營造一個輕松、和諧的工作氛圍，使管理者與員工之間建立相互信賴、理解、支持與配合，對于避免沖突，提高績效，增強整體竟爭力十分重要。本課程的重點在于通過培訓使學員充分理解團隊合作的重要性，掌握與運用溝通、協作與化解沖突的技巧，體驗團隊精神的創造力為改善與增強團隊協作精神，提供實際而卓有成效的幫助。
培訓對象
企業各*經理、主管、高潛質員工及希望通過培訓增強溝通、協作技巧，創建良好氣氛與團隊合作精神的*和群體。
培訓大綱
□成功管理者的特質
?管理者的角色與員工的希望 ?了解上司的期望，掌握員工的需求
?職務認知和管理者應具備的態度 ?塑造領導者的特質，贏得員工的信任
?掌握激勵員工的技巧 ?分析你的4P
?化知為行，行動才是力量
□理解公司目標與達成*間的有效協作
?了解*間為實現共同目標的相互依賴性
?公司內部的客戶關系----信任、協作、支持與服務
?了解公司內部規范、統一的作用系統
?管理者的溝通與協調是實現目標的基礎
?有效的溝通技巧
溝通過程 溝通的障礙 溝通的類型 溝通的技巧
□了解不同的工作風格及有效控制沖突的方法
?理解工作風格 ?上司、同仁與員工關系
?公司、*與個人利益關系 ?公司內部與外部關系
□沖突控制與化解沖突的有效方式
?沖突的類型 ?導致沖突的因素 ?解決沖突的方法
?解決沖突常犯的錯誤與誤區
□建立*間團隊協作
?合作并非竟爭 ?合作中常見的障得
?克服合作障礙的方法 ?一些應該與不應該做的事
□成功團隊建立
?成功團隊要素及領導人要素 ?有效團隊形成與建立
?團隊競爭與協作機制建立 ?問題解決與團隊成長
培訓方式：課堂講授、研討、角色扮演、團隊活動體驗、小組討論。
