課程背景:
執行的定義就是負起*的責任,不折不扣的拿到成果,如果方向盤是戰略的話,那油門就是執行。而戰略是方向,執行就是引爆器。
周老師擁有近十幾年的企業運營管理實戰經驗,能夠根據企業的實際情況,結合眾多經典的案例分析,讓課程更加貼合企業的實際情況,加上很多實戰方法和步驟都是經過大量的事實驗證,有很強的實操性,能夠快速有效的提升企業的管理執行力。
課程對象:
總裁、總經理、副總經理、總監、*負責人等企業中高層管理干部
課程收獲:
1、執行的價值是什么?什么樣的執行才是企業真正需要的執行;
2、什么原因導致的企業執行不力,如何避免和化解這些執行道路上的障礙和不利的因素;
3、如何讓執行落地,如何制定執行步驟,培養執行慣性,將執行模式固化成習慣。
課程大綱:
*單元:執行的價值
一、執行就是拿到成果
簡介:為什么有人一百萬年薪,有人卻找不到工作?*的區別在于哪里?一個人的品牌價值會帶來比能力更多的價值。所以答案就是:是品牌導致了收入的不同。達成成果是人們內心所想要的,所以品牌價值來自于成果。
(一)執行的結果是創造價值
(二)員工全部所得=收入+個人品牌
思考:百萬年薪的人與零年薪的人差別在哪里
(三)個人品牌價值從哪里來
案例:小王VS聯邦快遞
(四)執行力強大來自強調成果導向
(五)任務不等于成果
案例:睡覺失眠
(六)焦點等于事實
案例:小李拜訪12次客戶
二、執行就是負起責任
簡介:大巴出車禍,很多人認為責任是司機的,這就是乘客心態,我們要從乘客心態到司機心態,所以責任意識非常重要,因為責任意識不夠強,執行力就不會好。任何事情,你只要有辦法可以避免的話,你就負有責任。責任意識越重,執行力就會越強。
(一)領導要具備自我責任
案例:副總找上司要求加工資
(二)責任意識的具體表現
案例:(影視)杜拉拉,牽掛
(三)管理者的兩種思維模式
案例:三只老鼠去偷油
(四)誰是執行的*責任人
案例:受害者文強,都是我的錯
第二單元:執行不力的三大原因
一 溝通原因
簡介:*的想法,最有創意的建議,*秀的計劃,不通過溝通都無法實現。口才好不一定溝通能力就強,對牛彈琴絕對不是牛的錯,那是彈琴的人有問題,溝通不到位要在自己身上找原因,好的秀才可以做到兵來將當,鬼來神當。
(一)編碼不到位
1、善用比喻
案例:孟子與國王,英女王吃了閉門羹
案例:愛因斯坦與老太太,(影視)亮劍
2、善用措辭
案例:語言的力量
(二)缺乏反饋
1、信息不反饋就不是溝通
案例:信息為什么失真
2、事前問清楚,事后負責任
案例:買復印紙的小張
(三)情緒失控
1、溝通是情緒轉移
案例:(影視)亮劍
2、不怕念起,就怕覺遲
二、制度原因
簡介:如果員工沒有完成成果或違反了公司紀律,怎么辦?答案是:如果有制度,那就按照制度來執行。不能讓領導來辦,如果沒有制度,不是領導說了算,而要立刻討論制度來辦。很多企業破壞制度的原因是因為領導破壞制度,所以管別人要先理自己。
(一)領導制度
1、以身作則
案例:聯想的制度權威
2、維護制度權威
(二)彈性制度
1、熱爐原則
案例:三星公司冷酷制度
2、管理是嚴肅的愛
(三)模糊制度
1、馬大哈現象
案例:國內制度與新加坡對比
2、差不多文化
(四)繁瑣制度
1、實行統一原則
案例:店長如何訓練
2、制度推行簡單先行
(五)朝夕制度
1、執行能力是生存能力
案例:工程師要不要受罰
2、企業只能有一個聲音
三、環境原因
簡介:什么樣的環境塑造什么樣的人,什么樣的文化培養什么樣的兵。孟母為什么要三遷?孟子把孩子放在什么環境,孩子就會成什么樣。人的結果是怎么來的?結果來自行為,行為來自思想,打造一個好的執行環境就等于打造了一個執行力。
(一)內部環境
1、沒有不可能
案例:國王選駙馬
2、凡事主動出擊
案例:我向上司請示工作
3、沒有借口絕對執行
案例:(影視)亮劍
4、決心決定成果
(二)外部環境
1、競爭的環境
操作建議:企業PK機制
2、把支部建在連隊
第三單元:執行的六大步驟
一、明確成果與期限
簡介:執行的核心是成果,對企業沒有價值的成果,無論你多么辛苦,你的辛苦都是不值錢的。那什么是成果?成果就是別人愿意用錢來交換的東西,企業的成果都是靠員工提供的,無數個員工的成果構成了企業的成果,員工不提供成果,企業就會死亡。
(一)執行的三大誤區
案例:(電影)小時代
(二)企業內部渲染外包思維
案例:秘書組織會議
(三)鎖定執行底線
案例:將誰扔下熱氣球
(四)定位資產與負債
案例:四種類型員工
二、鎖定責任人
簡介:找誰來執行?找一個合適的人擺在合適的位置上,在合適的時間做合適的事情。也就是在執行之前必須找到合適的人。什么樣的人才是合適的,答案是有執行力的人?誰最有執行力?信守承諾、成果導向、敢于擔當的人最有執行力。
(一)執行型人才三大特征
案例:三星李健熙,小秘書PK大老板,(影視)亮劍
(二)責任稀釋定律
案例:心理學家在街上的實驗
(三)責任跳動定律
案例:秘書組織聯誼會出了問題
三、制定管理措施
簡介:目標或成果決定措施,所以不要降低目標或成果,而要持續不斷的增加措施。目標沒有達成,那一定是措施有問題。要想執行有力 必須措施有力,措施的力度決定執行的力度。
(一)標準化
1、明確崗位標準
案例:小和尚撞鐘
2、細節量化
案例:十字繡,海底撈,麥當勞
(二)流程化
1、流程化管理的意義
案例:巴魯的洗手標準流程
2、流程化管理的作用
案例:可口可樂,麥當勞服務六步曲
四、明確檢查程序
簡介:下屬只會做你檢查的,不會做你希望的,高考如果不考歷史和地理,還有幾個人學,如果措施有力,檢查不力,照樣執行不力。所以你希望什么就要檢查什么,越信任誰越要檢查誰,檢查暴露了小人,但同時也證明了君子的清白。
(一)檢查可以讓結果提前
案例:沃爾瑪的管理理念,臺塑的推夫
(二)競選檢查人
操作建議:檢查人的三大特征
(三)檢查的時間
案例:九州公司檢查機制
(四)檢查的方式
案例:華創公司檢查方式
(五)改進反饋
案例:海爾
五、即時獎懲
簡介:任何的獎懲都要即時兌現,才能引爆執行的*力度,只要你拖延時間,任何獎懲都沒有那么大的力度。每獎一個人就會引發更多的人做出貢獻,每罰一個人就會避免很多的損失。獎勵要在員工的期望當中兌現,懲罰要在員工在預期當中兌現。
(一)大氣VS吝嗇
案例:孔子與他的學生
(二)獎懲要有力量
案例:東航機長獎勵
(三)獎懲要明確
操作建議:花小錢辦大事
(四)精神獎勵同步
六、共識與承諾
簡介:達成共識是避免執行障礙最重要的原則,而承諾是杜絕借口*的武器,達成共識不僅是執行力的黏合劑,更是執行力的加固劑。
(一)感恩文化
案例:神州數碼,比爾蓋茨
(二)執行文化塑造
案例:阿里巴巴,華為
(三)找重點帶頭人引發
案例,共產黨的培訓
(四)觀念培訓
操作建議:培訓員工的四種觀念