授課學校：上海耀谷管理咨詢有限公司 822人看過

課程大綱一、正確的職業化觀念現代企業對員工的職業化要求現代企業員工的核心職業素質職業道德與正確的工作價值觀二、尋找并明確自己的職業目標職場人常犯的錯誤籃球場上五個人的責任歸屬2.1案例：尸位素餐從“尸位 [查看詳情]

更新時間:2010-01-20

授課學校：上海紐博商務咨詢有限公司 578人看過

課程前言：每個人的一生都在與不同的人打交道，也不可避免地會遇到各種各樣的矛盾與沖突。本課程給我們闡述了如何正確認識人與人之間的沖突，如何有效地避免沖突，以及如何有效地解決沖突的方法與建議。課程內容：一 [查看詳情]

更新時間:2011-07-04

授課學校：王維玲 323人看過

【我們的課程將幫助您】明確服務重要性，服務與禮儀關系探討禮儀與人生、事業成功的重要性；塑造良好的職業形象與個人魅力；提升人際關系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，增強與人溝通的技巧。為個人的發展和企業 [查看詳情]

更新時間:2012-03-16

授課學校：王維玲 286人看過

【我們的課程將幫助您】理解『服務從心開始』內涵，用心服務創造感動剖析企業目前服務現狀與問題所在，明確影響服務品質的因素量體裁衣，從服務者心態、意識、技能提出整改方案，提升客戶忠誠度與感知度還有客戶的滿 [查看詳情]

更新時間:2012-03-16

授課學校：王維玲 317人看過

【我們的課程將幫助您】了解壓力產生，認知情緒、控制自我情緒 掌握自我情緒管理的方法，提升職業化素養，快樂、充實的工作做到將心比心，身臨其境，感同身受，積極化解他人情緒，成為溝通高手，予人玫瑰，手留余香 [查看詳情]

更新時間:2012-03-16

授課學校：王維玲 302人看過

【我們的課程將幫助您】了解影響服務品質的因素分析，服務與營銷的關系提升溝通影響力，提升我們的滿意度，從而提升讓銷售，讓服務為銷售保駕護航結合服務的氛圍，做好服務心態、意識定位，服務從心開始，讓客戶接受 [查看詳情]

更新時間:2012-03-16