授課學校：蘇州卓一企業管理顧問有限公司 1006人看過

課程時間：2010年6月9-10日地點：蘇州新區培訓中心（*路433號）費用：0元/人課程目標：掌握有效的接待與接聽電話的專業技巧，讓客戶對您公司的服務留下良好的印象，成功樹立公司形象，創造無限商機。課程對象：所 [查看詳情]

更新時間:2010-05-28

授課學校：陸女士 600人看過

通過客戶服務管理師系統培訓學習，不僅使培訓、考試合格人員具有良好的職業道德，具備扎實、全面的營銷相關知識，并掌握:1.維護并鞏固企業與客戶的關系，尤其與大客戶的關系，不斷提高企業的服務水平。2. 不斷地為企 [查看詳情]

更新時間:2010-06-05

授課學校：陸女士 701人看過

客戶服務管理師將成為21世紀*發展和最有價值的職業，需求CSM人才的企業涉及汽車、房地產、酒店、通信、保險、銀行、餐飲、娛樂業、醫療等行業，就業前景十分廣闊。為適應社會的發展，與*同步，我公司特為有理 [查看詳情]

更新時間:2010-07-14

授課學校：陸女士 595人看過

新近認證市場涌起“客戶服務管理師”的培訓熱。隨著職業培訓正規化進行，職界各方明顯看好“客戶服務”這盤棋。 客戶服務管理師，是通過提供產品和服務滿足客戶的需要，完成交易，并對交易現場的客戶服務活動及相關 [查看詳情]

更新時間:2010-06-04

授課學校：陸女士 653人看過

現代管理觀念是無形的思想形態體系，它必須借助各種管理方法、管理制度以及管理表格體現在*的活動和具體操作上，否則，管理就只能是抽象、空泛的理論，對于企業的客戶服務管理工作來說也是如此。培訓注重實務 [查看詳情]

更新時間:2010-06-08

授課學校：陸女士 611人看過

目前國內直接從事客戶服務管理工作的人員估計有50到80萬人，但這還遠遠不能滿足市場的需求。招聘“客戶服務管理資訊師”的企業，涉及制造業、金融業、咨詢業、零售業、餐飲娛樂休閑業、醫療業等行業,需求十分巨大,同 [查看詳情]

更新時間:2010-06-10

授課學校：陸女士 598人看過

新近認證市場涌起“客戶服務管理師”的培訓熱。隨著職業培訓正規化進行，職界各方明顯看好“客戶服務”這盤棋。 客戶服務管理師，是通過提供產品和服務滿足客戶的需要，完成交易，并對交易現場的客戶服務活動及相關 [查看詳情]

更新時間:2010-07-08

授課學校：陸女士 574人看過

1、課程目標通過本課程的學習，使學員掌握客服管理工作的基本知識和基本技能，熟練掌握客戶服務管理工作中各個方面、各個環節、各項事務的處理步驟、方法及細節要求。簡化工作方式，提高工作效率，培養協同工作及更 [查看詳情]

更新時間:2010-07-08

授課學校：陸女士 788人看過

當今企業在產品的質量、服務、品牌、價格這四大領域競爭，致使客戶服務管理的競爭環境明顯化以及客戶服務產業日趨專業化，在這樣的背景下，我公司特開設CSM的培訓課程，本課程為國際通行、在一些*的大型企業里通 [查看詳情]

更新時間:2010-11-05

授課學校：陸女士 826人看過

客服服務管理師的需求近來不斷提升，客服服務管理也成熱門行業，加強自身的客戶服務管理知識，對競爭這個崗位是有*的優勢的，同時，對于已經從事這個行業的客戶服管理師來說，取得客戶服務管理師資格認證，對自己 [查看詳情]

更新時間:2010-11-05

授課學校：蘇州卓一企業管理顧問有限公司 813人看過

課程背景：客戶服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手；擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄；打造*的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點；而客戶的不 [查看詳情]

更新時間:2010-08-23

授課學校：蘇州卓一企業管理顧問有限公司 900人看過

課程目的：認清你的目標客戶和目標服務提供制訂優質服務標準的方法和步驟闡述如何構建優質客戶服務體系 解釋如何制訂定期評估/審核/反饋系統課程對象：在工作中需要與客戶打交道的人員，包括銷售，客戶服務，送貨， [查看詳情]

更新時間:2010-09-20

授課學校：蘇州卓一企業管理顧問有限公司 801人看過

課程背景：客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造*的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。課 [查看詳情]

更新時間:2010-10-29

授課學校：蘇州卓一企業管理顧問有限公司 959人看過

課程效益：? 通過此次培訓讓企業的領導者真正意識到客戶資源的重要性，真正掌握一套獲得客戶、保留客戶、提高客戶盈利能力的方法，讓學員了解客戶關系管理（簡稱CRM）的概念和起源 ，分析在企業實施客戶關系管理的 [查看詳情]

更新時間:2011-08-09

授課學校：蘇州卓一企業管理顧問有限公司 1147人看過

課程背景：客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄。打造*的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。課程目標:?讓有關客 [查看詳情]

更新時間:2011-09-26