有效掌握顧客需求的銷售

? 課程大綱 ? 顧客分析---掌握顧客與潛在顧客 ? 顧客是誰？ ? 顧客開發(fā)的意義？ ? 了解并找到你的潛在顧客？ ? 顧客溝通的障礙 ? 缺乏信任 ? 沒有需要 ? 沒有幫助 ? 不夠滿意 ? 了解并掌握顧客 ? 了解你的顧客——人格類型分析 ? 了解客戶動機：任務動機和個人動機 ? 對癥下藥----如何深入挖掘客戶需求 ? 發(fā)掘需求的有效提問 ? 發(fā)掘需求的有效聆聽 ? 發(fā)掘需求協定建立——總結需求 ? 發(fā)掘需求關鍵步驟與要件