《如何有效引導(dǎo)后80＆90后》
主講：吳老師
【課程背景】
“后80”與“90后”是一個特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時代烙?。邯毶优?、高等教育改革、高校擴招、時代變革、市場經(jīng)濟、東西方文化的大沖突與大融和。
他們的教育背景、家庭背景和社會背景造就了他們的性格特點，他們個性張揚、他們敢于表達、他們充滿朝氣；但是，他們漠視責(zé)任、蔑視義務(wù)、完全的自我……
“后80”和“90后”的員工就像一臺筆記本電腦，能創(chuàng)造無限的價值，同時須輕拿輕放，因為他們易碎。如何做一個新型的領(lǐng)導(dǎo)，去管理這個群體，這是擺在我們每一位管理者面前的迫切難題。
本課程根據(jù)老師四年來對后80員工的潛心研究，凝練在企業(yè)工作的實踐及走訪世界５００強及中小型企業(yè)達680多家的經(jīng)驗而成，此課程現(xiàn)培訓(xùn)企業(yè)86場次。內(nèi)容根據(jù)是針對銷售人員的管理與引導(dǎo)量身定制，系統(tǒng)完整、注重實際運用，全心精心研修，與您共享后80員工引導(dǎo)的奧秘！
【課程收益】
■全方位了解后80與90后員工的行為和人格特征
■掌握了解后80與90后員工的方法及途徑
■引導(dǎo)銷售過程中不同類型后80＆90的管理招術(shù)
■掌握銷售激勵后80＆90的技巧及策略
■掌握后80＆90輔導(dǎo)員工的方法
【課程特色】
■系統(tǒng)提高：從后80員工的成長背景、性格特征、心智模式層層剖析，通過針對性地訓(xùn)練，全面提升管理技能。
■可操作性：聚焦于后80.90后這一群體，案例、方法技能貼近實際，課后即可操作。
■寓教于練：集老師講解、小組互動，情景模擬、游戲體驗、視頻分享、行業(yè)*企業(yè)案例分析于一體，讓您在輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境中學(xué)習(xí)技能，全面提升。
【課程時間】兩天
【課程大綱】
*節(jié)：360度了解后80＆90后
1、后80＆90后員工成長的背景
2、后80＆90后員工管理現(xiàn)狀分析
3、后80＆90后員工個性分析
4、后80＆90后員工心理分析
5、后80＆90后工作分析
■案例分析：70后、80后與90后的區(qū)別
■案例:妙齡女醫(yī)生梁靜不堪工作壓力注射毒藥尋短見（《華西都市報》4月15日）
■案例分析: 老板小康：請別叫我“90”后
■研討: 90后不是洪水猛獸
■實戰(zhàn)剖析：后80及90后的員工關(guān)系管理圖
從“解、定、通、帶、合”全方位剖析策略
■ 小結(jié)：面對后80＆90后，必須轉(zhuǎn)變管理方式
第二節(jié)：引導(dǎo)后80＆90后員工的管理招術(shù)
1、 什么是簡單粗暴的管理方法
2、 盲目管理者五種類型剖析
3、 了解后80＆90后才能理解
4、 引導(dǎo)后80＆90后的招術(shù)
◇引導(dǎo)個性強年輕員工的方法
◇引導(dǎo)“升不上去員工”的方法
◇引導(dǎo)關(guān)鍵崗位的方法
◇引導(dǎo)知識分子的方法
◇引導(dǎo)團隊中“野馬”的方法
◇引導(dǎo)“說大話“員工的方法
5、從四種性格角度引導(dǎo)后80＆90后
6、銷售人員四種性格組合與崗位匹配的對應(yīng)策略
◇脾氣暴躁的員工
◇平庸的員工
◇愛找碴兒的員工
◇功高蓋主的員工
■ 小組討論：了解后80員工的方法
■ 情景自測：您是屬于哪種性格類型的人
■ 深度剖析：富士康員工13跳的背后
■ 視頻點評：銷售管理中粗暴管理方法的不良影響
■ 視頻點評：陳大雷的引導(dǎo)戰(zhàn)士的方法
■ 案例引申：銷售過程如何給后80＆90后安排工作
第三節(jié)：點燃后80＆90后的工作激情
1、 后80&90后激勵的要點是什么
2、 激勵的邏輯過程及層次論解析
3、 有效激勵后80＆90后要講究點藝術(shù)
◇情感式激勵工具應(yīng)用
◇贊美式激勵工具應(yīng)用
◇批評式激勵工具應(yīng)用
◇物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合
4、 8大后80&90后需要激勵的類型及相應(yīng)對策
5、 激勵低薪員工的6種方法
6、 靈活運用激勵手段
7、 銷售管理過程關(guān)心員工的招術(shù)
◇“大家庭”式管理
◇不時給員工點驚喜
◇讓“有情人終成眷屬”
◇用情引導(dǎo)員工
8、 有效激勵的四大原則
■ 互動討論：后80＆90后缺乏工作激情的原因
■ 案例分析：巧用高帽子
■ 案例討論：如何激勵后80＆90后的工作激情
■ 案例分享：參與激勵的六大建議
■ 工具應(yīng)用：BEER四步法應(yīng)用：
■ 案例分享：情感激勵的七大建議
■ 案例引申：準(zhǔn)備把握三個維度的期望值
■案例研討：為什么當(dāng)你不在時,下屬就象脫韁的“野馬”
■研討：營銷管理人員的三大誤區(qū)
第四節(jié)：后80＆90后員工的輔導(dǎo)技巧
1、后80.90后面臨的三大困境
◇目標(biāo)模糊 精神空虛
◇政治弱智 缺少責(zé)任
◇情緒變化大 抗壓能力差
2、重點培養(yǎng)后80＆90后的心態(tài)
3、引導(dǎo)后80＆90后消極情緒的策略
◇消極情緒五步脫困法
◇情緒控制ABC法則
4、引導(dǎo)后80＆90后塑造自我目標(biāo)
◇速效定位法—培養(yǎng)自信心
◇系統(tǒng)思考法—塑造責(zé)任心
◇教導(dǎo)系統(tǒng)法—提升事業(yè)心
5、教導(dǎo)后80＆90后的四階段
6、培養(yǎng)后80＆90后教導(dǎo)的五步法
■視頻點評：《杜拉拉升職記》
■視頻點評：電影《功夫夢》
■案例講解：定位，營銷-管理-技術(shù)
■案例講解：員工的3次離職高峰期
■案例講解：后80＆90后跳槽前的信號
■案例講解：銷售員小甲為何不聽主管的安排
■實戰(zhàn)演練：引導(dǎo)后80＆90后OJT教導(dǎo)五步法
■情景模擬：教練的技術(shù)深度點評
第五節(jié)：與后80＆90后溝通與權(quán)變的藝術(shù)
1、營銷溝通不在于溝，而在于“通”
2、溝通是引導(dǎo)后80＆90后的生命線
3、積極有效溝通的三種風(fēng)格應(yīng)用
4、如何克服溝通中的障礙
5、提高有效溝通的黃金定律
6、哪些后80＆90后可以果斷授權(quán)
7、有效授權(quán)要講究方法與方式
8、大權(quán)集中小權(quán)分散
