【課程目標】
主講：令老師
讓學員對日常工作中常用的過程數據收集、分類、統計、分析和應用方法的概念進行理解，進
而學習 QC 常用 7 種工具的原理、應用分析和關鍵要點，為實際生產過程和質量分析提供最基本的方
法。
【課程特點】
把握基礎，注重實用，避免常見的枯燥無味的理論灌輸，以易于理解例子來理解各種重要概念，
并在練習中掌握 QC7 種工具的基本數據收集過程和結果分析要點，讓學員逐步理解 QC7 大工具的實
際運用方法（為便于工作使用和實施，本課程將會簡單介紹質量統計軟件 MINITAB 的實際運用）。
【課程大綱】
AM9:00~9:15 講師簡介
課程安排介紹
熟悉學員（學員分組）
了解學員層次和課程期望
AM9:15~10:30 統計過程控制的基礎知識
數據統計分析目的和作用
基本概念分析
ü 過程的概念；
ü 數據的類型和分辨；
ü 數據的收集和分層；
ü 統計分析中重要概念
AM10:30~10:45 課間休息
AM10:45~12:00 QC 7 大工具之可視化工具
7 大工具的應用場合
檢查表（查檢表）
ü 概念
ü 關鍵注意點
ü 檢查表項目
ü 類型
ü 實例分析
散布圖
ü 概念
ü 制作步驟及方法
ü 關鍵注意點
ü 解析法
ü 案例分析
ü 實例練習
AM12:00~PM13:30 午餐和休息
PM13:30~15:00 QC 7 大工具之可視化工具
層別法（分層）
ü 概念
ü 分層方法和時機
直方圖
ü 概念
ü 制作方法
ü 形態解析及其意義
ü 案例分析
ü 實例練習
7 大工具之可視化工具
排列圖
ü 概念
ü 8020 原則
ü 作圖過程案例
ü 關鍵注意點
ü 應用場合
ü 案例分析
ü 實例演練
PM15:00~15:15 休息
PM15:15~16:30 7 大工具之可視化工具
特性要因圖（因果圖）
ü 概念
ü 分類
ü 4M1E &5W2H
ü 關鍵注意點
ü 案例
控制圖
ü 理論基礎和運用（變差源）
ü 正常和異常波動
ü 過程能力分析（Cpk,Ppk）
ü 控制圖結構
ü 控制圖判斷準則
ü 控制圖分類
ü 控制圖選擇方法
質量控制和改進的兩套經驗程序
各種方法綜合使用的套路
Q&A
備 注：
1、 請學員根據公司的實際情況收集實際工作當中的數據，包括計量和計數的數據，以便培訓中作為案例分析，便于理論結合實際。
2、 本課程可以提供兩天的培訓，主要拓展 SPC 控制圖和過程能力分析的部分，講解和演練 SPC 的計量、計數性控制圖，計量型、計數性數據的過程能力分析方法等。或可單獨進行 2 天的 SPC 課程。
3、 為提高參與度和保證學習效果，做到能夠迅速應用到日常工作當中，請學員盡量攜帶筆記本電腦，并安裝相關的常用統計分析軟件。
