? *講 心理學助力卓越的電話營銷
? 從電銷的五個階段說起
? 知己：電銷人員心理定位
? 電銷人員的心理障礙
? 電銷人員的必備信念
? 電銷人員的心理提升
? 知彼：客戶心理剖析
? 當代客戶的特點
? 客戶的心理期望
? 客戶的冰山模型
? 客戶的AIDA模型
? 客戶的動機鏈管理
? 電銷的客戶心理轉換
? 如何激起客戶的購買激情
? 借勢：電銷團隊士氣
? 團隊士氣對電銷的心理影響
? 如何提升團隊士氣
? 第二講 電銷全方位流程及技巧提升
? 電銷流程的重要性
? 確定電銷目標
? 電銷事前規劃與準備
? 關鍵的15秒開場白
? 如何讓客戶不掛電話
? 如何讓客戶愿意溝通
? 如何很好處理客戶異議
? LSCPA排疑技巧
? FABE產品需求匹配技巧
? 如何做好客戶信息記錄
? 如何做好客戶跟進
? 電銷流程優化和提升
? 第三講 電銷禮儀與話術
? 電銷禮儀須知
? 電銷話術的重要性
? 如何提升電銷話術
? 如何使電銷話術增值
? 如何提升口才
? 第四講 電銷團隊的建立與管理
? 電銷團隊的組織架構
? 電銷團隊的會議管理
? 電銷團隊的文化管理
? 電銷團隊的績效管理
? 電銷團隊的激勵管理
? 團隊執行力的提升
? 第五講 跳出電銷看電銷
? 一顆前進的心
? 兩種能力的提升
? 快樂的企業人的土壤
? 第六講 客戶拜訪技巧全攻略
? 拜訪客戶的準備
? 如何成功預約客戶
? 如何準備談話大綱
? 新客戶拜訪須知
? 老客戶拜訪須知
? 如何把控拜訪過程
? 溝通禮儀
? 看的禮儀
? 說的禮儀
? 聽的禮儀
? 讀寫的禮儀
? 問的禮儀
? 拜訪團隊的建立與管理粗淺建議
