Call to Win Customers
電話贏銷
不敢打陌生電話，將電話拿起又放下？打通了也不知怎樣講？總是被拒絕，約不到人？此課程幫助你有效降低電話銷售的壓力，提升打業務開發電話的成功率！您將學會：
? 克服電話銷售的心理障礙
? 提高約見客戶成功率
? 建立專業及可信賴的形象
? 抓住電話溝通的節奏與敏感度
? 有效處理異議
? 建立有效電話銷售管理系統
課程大綱：
1、態度決定一切
? 銷售人生
? 銷售人員的角色
? 銷售人員成功三角形
? 克服電話銷售的恐懼
? 建立積極的心態，享受電話過程
? 電話銷售的困難
? 銷售員的“四當”心態
? 在電話中要自信，真誠，熱情，微笑
2、深刻理解電話銷售
? 電話銷售的職能
? 電話營銷的四大決定因素
? 銷售的流程
? 從客戶的角度看問題
? 電話銷售的獨特挑戰
? 一步式電話銷售: Cold Call
? 兩步式電話開發: Warm Call
3、學習重要技巧，提高成功率
1）做好準備
? 明確打電話的目的
2）如何通過電話過濾者：前臺和秘書
? 前臺為何不轉？
? 對待她們的五條原則
? 在和前臺通話中要達成什么目標？
? 越過障礙的方法
? 和她們講話時3要訣
3） 找對人：如何找到關鍵人物Key Person
4） 銷售時機的選擇
5） 說對話: 強力開場，贏得聽者的注意
6） 電話里的溝通技巧
? 有效提高電話的感染力
? 好的電話語言和糟糕的電話語言
? 要到關鍵信息：有效發問
? 要到關鍵信息：積極聆聽
7） 隨機應變回答問題，介紹產品
8） LSCPA異議處理技巧
? 有效處理異議：太忙、太貴等
9） 如何有效約見客戶
? 結束電話的技巧
? 如何電話留言
? 如何電話跟進
? 做好記錄
10） 接聽客戶電話的要點
11） 人際關系技巧
公開課日期：4月15日（周五），09：30—16：30 價格：980元/人，還有多人優惠
誰將受益于此課程：銷售主管、客戶主任、銷售顧問、銷售代表、電話銷售等
每班人數：15-25人
培訓方式和特色：
1. 在教室中每一堂課都是在接納、尊重與鼓勵的氣氛中完成。
2. 課程的內容使每位學員有參與感、并感到輕松又有趣。
3. 通過互動的練習開始(非單純聽講)，并將所學運用于生活、工作中，讓你建立自己的成功經驗。
4. 經過不斷練習新的技能，使你很快養成新的行為習慣。
