授課學校：蘇州卓一企業管理顧問有限公司 1006人看過

課程時間：2010年6月9-10日地點：蘇州新區培訓中心（*路433號）費用：0元/人課程目標：掌握有效的接待與接聽電話的專業技巧，讓客戶對您公司的服務留下良好的印象，成功樹立公司形象，創造無限商機。課程對象：所 [查看詳情]

更新時間:2010-05-28

授課學校：陸女士 600人看過

通過客戶服務管理師系統培訓學習，不僅使培訓、考試合格人員具有良好的職業道德，具備扎實、全面的營銷相關知識，并掌握:1.維護并鞏固企業與客戶的關系，尤其與大客戶的關系，不斷提高企業的服務水平。2. 不斷地為企 [查看詳情]

更新時間:2010-06-05

授課學校：陸女士 701人看過

客戶服務管理師將成為21世紀*發展和最有價值的職業，需求CSM人才的企業涉及汽車、房地產、酒店、通信、保險、銀行、餐飲、娛樂業、醫療等行業，就業前景十分廣闊。為適應社會的發展，與*同步，我公司特為有理 [查看詳情]

更新時間:2010-07-14

授課學校：陸女士 595人看過

新近認證市場涌起“客戶服務管理師”的培訓熱。隨著職業培訓正規化進行，職界各方明顯看好“客戶服務”這盤棋。 客戶服務管理師，是通過提供產品和服務滿足客戶的需要，完成交易，并對交易現場的客戶服務活動及相關 [查看詳情]

更新時間:2010-06-04

授課學校：陸女士 653人看過

現代管理觀念是無形的思想形態體系，它必須借助各種管理方法、管理制度以及管理表格體現在*的活動和具體操作上，否則，管理就只能是抽象、空泛的理論，對于企業的客戶服務管理工作來說也是如此。培訓注重實務 [查看詳情]

更新時間:2010-06-08

授課學校：陸女士 611人看過

目前國內直接從事客戶服務管理工作的人員估計有50到80萬人，但這還遠遠不能滿足市場的需求。招聘“客戶服務管理資訊師”的企業，涉及制造業、金融業、咨詢業、零售業、餐飲娛樂休閑業、醫療業等行業,需求十分巨大,同 [查看詳情]

更新時間:2010-06-10

授課學校：陸女士 598人看過

新近認證市場涌起“客戶服務管理師”的培訓熱。隨著職業培訓正規化進行，職界各方明顯看好“客戶服務”這盤棋。 客戶服務管理師，是通過提供產品和服務滿足客戶的需要，完成交易，并對交易現場的客戶服務活動及相關 [查看詳情]

更新時間:2010-07-08

授課學校：陸女士 574人看過

1、課程目標通過本課程的學習，使學員掌握客服管理工作的基本知識和基本技能，熟練掌握客戶服務管理工作中各個方面、各個環節、各項事務的處理步驟、方法及細節要求。簡化工作方式，提高工作效率，培養協同工作及更 [查看詳情]

更新時間:2010-07-08

授課學校：陸女士 788人看過

當今企業在產品的質量、服務、品牌、價格這四大領域競爭，致使客戶服務管理的競爭環境明顯化以及客戶服務產業日趨專業化，在這樣的背景下，我公司特開設CSM的培訓課程，本課程為國際通行、在一些*的大型企業里通 [查看詳情]

更新時間:2010-11-05

授課學校：陸女士 826人看過

客服服務管理師的需求近來不斷提升，客服服務管理也成熱門行業，加強自身的客戶服務管理知識，對競爭這個崗位是有*的優勢的，同時，對于已經從事這個行業的客戶服管理師來說，取得客戶服務管理師資格認證，對自己 [查看詳情]

更新時間:2010-11-05

授課學校：蘇州卓一企業管理顧問有限公司 813人看過

課程背景：客戶服務已成為企業塑造持續競爭優勢的核心抓手；擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄；打造*的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點；而客戶的不 [查看詳情]

更新時間:2010-08-23

授課學校：蘇州卓一企業管理顧問有限公司 900人看過

課程目的：認清你的目標客戶和目標服務提供制訂優質服務標準的方法和步驟闡述如何構建優質客戶服務體系 解釋如何制訂定期評估/審核/反饋系統課程對象：在工作中需要與客戶打交道的人員，包括銷售，客戶服務，送貨， [查看詳情]

更新時間:2010-09-20

授課學校：蕪湖行遠拓展 657人看過

培訓對象 電力行業各下屬企業各*的中層領導 課程收益 1.樹立全面顧客滿意的服務理念2．掌握優質服務的標準，有效地在各個領域貫徹企業的服務精神。課程綱要 *篇：建立客戶服務的意識1.電力企業為什么要優質服 [查看詳情]

更新時間:2010-10-19

授課學校：合肥行遠拓展培訓公司 779人看過

培訓對象 電力行業各下屬企業各*的中層領導 課程收益 1.樹立全面顧客滿意的服務理念2．掌握優質服務的標準，有效地在各個領域貫徹企業的服務精神。課程綱要 *篇：建立客戶服務的意識1.電力企業為什么要優質服 [查看詳情]

更新時間:2010-10-19

授課學校：蘇州卓一企業管理顧問有限公司 801人看過

課程背景：客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業的員工也能從戰略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造*的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。課 [查看詳情]

更新時間:2010-10-29

授課學校：行遠淮南拓展訓練培訓公司 832人看過

培訓對象 主要針對人力資源管理，商業領袖，高級行政官，經理，主管和一線從業人員課程收益 CBP?商務禮儀及職業態度證書提供了在各商業領域中商業禮儀的培訓和認證。您將會學到會議，娛樂，電話，網絡等商務溝通里 [查看詳情]

更新時間:2010-11-03

授課學校：合肥行遠拓展培訓公司 823人看過

培訓對象 企業中高級管理人員,客戶經理，客服人員,前臺接待人員，銷售人員,談判人員,以及相關人員課程收益 通過過對客戶心理層面的分析，理解客戶的心理需求從心理的角度把握與客戶溝通的技巧，與客戶達成共贏掌握不 [查看詳情]

更新時間:2010-11-03

授課學校：南京歐索教育——中國領先培訓機 801人看過

一、培訓目標根據目前制造企業面臨客戶需求多變、技術更新快、訂單提前期短、供應商材料價格暴漲、交貨不及時、質量不穩定、部分供應商質量意識不強，生產技術不能與需求企業發展相匹配等問題問題，通過培訓和大量成 [查看詳情]

更新時間:2011-08-05

授課學校：蘇州卓一企業管理顧問有限公司 959人看過

課程效益：? 通過此次培訓讓企業的領導者真正意識到客戶資源的重要性，真正掌握一套獲得客戶、保留客戶、提高客戶盈利能力的方法，讓學員了解客戶關系管理（簡稱CRM）的概念和起源 ，分析在企業實施客戶關系管理的 [查看詳情]

更新時間:2011-08-09

授課學校：蘇州卓一企業管理顧問有限公司 1147人看過

課程背景：客戶服務已不單是售后服務人員或服務型企業員工關心的事，擁有持續競爭優勢的企業在戰略層面即以深邃的客戶需求先見能力而傲視群雄。打造*的客戶服務能力已成為企業競爭的新焦點。課程目標:?讓有關客 [查看詳情]

更新時間:2011-09-26

授課學校：南京行遠顧問拓展 546人看過

“年終會”被賦予了千奇百怪的含義，讓人小覷不得：想做陶淵明逃離世外，醉于農家片刻？不是文人，卻想在清雅古風里陶冶情操？想跟冬季最時髦的風，上磁化溫泉里泡泡？趕緊看看我們給你支了什么招……又逢年底會議暴 [查看詳情]

更新時間:2011-12-07

授課學校：南京行遠顧問拓展 411人看過

活動緣起：繁忙的工作與緊張的日程安排是否讓您失去了許多和家人團聚的機會？孩子日漸成長而與您的溝通是否越來越少？您是否想讓您和您的家人共享工作的成就和艱辛，讓企業融入家庭。 行遠拓展特開設員工家庭日拓展 [查看詳情]

更新時間:2012-02-10

授課學校：南京行遠顧問拓展 586人看過

蘋果公司聯合創始人、前任首席執行官史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）辭世引發各方關注，他不僅善于設計推銷，更善于駕馭人才；他招募了一群行業*管理人才，輔助自己將蘋果推向行業巔峰。這其中最為矚目的當屬蘋果公 [查看詳情]

更新時間:2012-02-14

授課學校：南京行遠顧問拓展 606人看過

拓展培訓是一種訓練，是體驗下的感悟，是震撼下的理念。2011年2月20日，公司定期舉行的拓展培訓如期開始！這次拓展培訓體驗活動，讓我從另外一個角度去體驗了一次企業管理。從這次拓展訓練過程中，團隊、溝通、協作 [查看詳情]

更新時間:2012-02-18

授課學校：南京行遠顧問拓展 605人看過

生活真是有趣：如果你只接受*的，你經常會得到*的。 有一個人經常出差，經常買不到對號入坐的車票。可是無論長途短途，無論車上多擠，他總能找到座位。 他的辦法其實很簡單，就是耐心地一節車廂一節車廂找過去 [查看詳情]

更新時間:2012-02-21

授課學校：南京行遠顧問拓展 601人看過

2012新的一年已經來臨，這一年一定充滿著希望機遇挫折和困難。作為廣大的企業業主們是否對于過去的一年里出現了什么樣的問題，對于未來您的企業又將走向何方？做個總結，是否嘗試的去解決他們呢？如果有的話，不妨把 [查看詳情]

更新時間:2012-02-24

授課學校：南京行遠顧問拓展 423人看過

自從拓展訓練引入*，已經有十幾年的歷程了，其也慢慢的被*的企業所接受這種新興的培訓方法。但是無論你周圍的朋友或者大街上遇到的陌生人，你總會聽到他們的牢騷：“培訓又要培訓啊”。其實現在的企業給員工培 [查看詳情]

更新時間:2012-03-14

授課學校：南京行遠顧問拓展 574人看過

近期，海口近千名城管隊員先后分四批接受了“依法行政、廉潔執法”等方面的拓展培訓，通過拓展培訓，城管隊員執法水平和辦案質量有了明顯提高。這里節選此次千人培訓中的幾篇培訓日記，讓大家通過一個側面，對城管隊 [查看詳情]

更新時間:2012-11-30

授課學校：南京行遠顧問拓展 543人看過

拓展訓練在大家的眼中可能只是在做游戲，讓大家回憶的時候，也可能只會說：那天我們我們玩了很多游戲。而沒有人會說我們那天培訓怎么樣了。現在，我要讓大家知道，拓展訓練不是在玩游戲，而是讓大家在拓展訓練中磨練 [查看詳情]

更新時間:2012-12-07

授課學校：南京行遠顧問拓展 605人看過

團隊的意義在于“集體智慧”。如果能綜合大家的知識和經驗，再加以溝通來完成，難題會變得簡單。這個游戲就是培訓每個成員，學會依靠自己和大家的智慧解決問題。游戲規則與程序 1.將學員分成幾個小組，*不要讓他 [查看詳情]

更新時間:2012-12-20

授課學校：南京行遠顧問拓展 588人看過

現在越來越多的*生及研究生參加拓展訓練，處于學生階段的他們，主要是為了挑戰自我，并且熔煉團隊，幫助班級內的同學更好的認識和交流。雖說拓展訓練不是*的，但是它能夠給學員們帶來很深的印象，會有很大的人 [查看詳情]

更新時間:2012-12-26