授課學校：蔡暢 451人看過

呼叫中心培訓網“一站式培訓課程”之投訴管理體系三部曲攜業內*質培訓課程 推動呼叫中心行業發展培訓時間：2012年05月18-20日? 培訓地點：上海前言：呼叫中心管理者都很重視客戶投訴，也“懼怕”客戶投訴，特別 [查看詳情]

更新時間:2012-05-11

授課學校：北京惠德培訓學院 569人看過

360°客戶關系管理培訓時間： 2012年7月14-15日 北京 2012年5月16-17日 上海 2012年6月2-3日 深圳培訓費用：4500元/人（含培訓費、資料費）課程背景：當今，企業間的競爭歸根結底是對客戶資源的競爭，誰贏得客戶，誰 [查看詳情]

更新時間:2012-04-26

授課學校：北京惠德培訓學院 615人看過

汽車行業客戶關系管理 培訓時間：2012年6月28-29日課程背景：*汽車消費已經由高速發展進入穩定發展時期，在市場總體需求增速放緩的情況下，汽車生產、銷售、服務企業間的競爭也變得更為激烈。在此情形下，誰能贏 [查看詳情]

更新時間:2012-04-26

授課學校：蔡暢 584人看過

呼叫中心培訓網“一站式培訓課程”之《客戶關系維護與客戶滿意度管理》研討班培訓時間：7月14-15日 培訓地點：北京課程背景：企業擁有提供高質量服務的能力，這是吸引留住顧客的最重要因素。而呼叫中心在過去幾年中 [查看詳情]

更新時間:2012-07-04

授課學校：蔡暢 552人看過

呼叫中心培訓網“一站式培訓課程”之呼叫中心員工職業精神打造及職業動力培養攜業內*質培訓課程 推動呼叫中心行業發展培訓時間：2012年11月24日? 培訓地點：上海【課程目的】： 您在呼叫中心是否曾碰到這樣的問 [查看詳情]

更新時間:2012-11-13

授課學校：LoyaltyMAX 忠誠度營 614人看過

通過該課程的學習，您將收獲到： ?客戶忠誠度計劃運作成功的關鍵點?不同行業客戶忠誠計劃的*模式 ?如何利用客戶忠誠計劃來解決分級服務和客戶持續運營的問題？ ?如何進行會員分級，實現分級服務與分類營銷？ [查看詳情]

更新時間:2013-02-25

授課學校：北京惠德培訓學院 493人看過

課程背景作為企業老總，你是否正為自己的企業無法長大而倍感困惑？作為銷售部經理，你是否正為銷售業績增長緩慢、銷售人員流動而傷透腦筋？作為市場部經理，你是否正為如何保證企劃方案效果而絞盡腦汁，卻又始終不能 [查看詳情]

更新時間:2013-05-23

授課學校：北京惠德培訓學院 515人看過

課程背景*汽車消費已經由高速發展進入穩定發展時期，在市場總體需求增速放緩的情況下，汽車生產、銷售、服務企業間的競爭也變得更為激烈。在此情形下，誰能贏得更多的客戶資源，誰就能贏得競爭。而要贏得客戶，企 [查看詳情]

更新時間:2013-05-28

授課學校：北京惠德培訓學院 475人看過

課程背景當今，企業間的競爭歸根結底是對客戶資源的競爭，誰贏得客戶，誰就贏得競爭。而要贏得客戶，企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法，以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念，貫徹到 [查看詳情]

更新時間:2013-05-24

授課學校：北京惠德培訓學院 523人看過

課程背景*汽車消費已經由高速發展進入穩定發展時期，在市場總體需求增速放緩的情況下，汽車生產、銷售、服務企業間的競爭也變得更為激烈。在此情形下，誰能贏得更多的客戶資源，誰就能贏得競爭。而要贏得客戶，企 [查看詳情]

更新時間:2013-05-28

授課學校：北京惠德培訓學院 525人看過

客戶關系管理（Customer Relationship Management,CRM）已經成為*企業使用率*的管理工具。----《財富》雜志中文版2006年11期課程背景客戶關系管理 就是探討如何有效開發潛在客戶資源，充分利用現有客戶資 [查看詳情]

更新時間:2013-06-07

授課學校：北京惠德培訓學院 795人看過

課程背景當今，企業間的競爭歸根結底是對客戶資源的競爭，誰贏得客戶，誰就贏得競爭。而要贏得客戶，企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法，以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念，貫徹到 [查看詳情]

更新時間:2013-06-07

授課學校：北京惠德培訓學院 401人看過

客戶關系管理（Customer Relationship Management, CRM）已經成為*企業使用率*的管理工具。----《財富》雜志中文版2006年11期課程背景作為企業老總，你是否正為自己的企業無法長大而倍感困惑？作為銷售部 [查看詳情]

更新時間:2013-05-23

授課學校：北京惠德培訓學院 532人看過

課程背景當今，企業間的競爭歸根結底是對客戶資源的競爭，誰贏得客戶，誰就贏得競爭。而要贏得客戶，企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法，以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念，貫徹到 [查看詳情]

更新時間:2013-07-24

授課學校：北京惠德培訓學院 659人看過

課程背景*汽車消費已經由高速發展進入穩定發展時期，在市場總體需求增速放緩的情況下，汽車生產、銷售、服務企業間的競爭也變得更為激烈。在此情形下，誰能贏得更多的客戶資源，誰就能贏得競爭。而要贏得客戶，企 [查看詳情]

更新時間:2013-08-13

授課學校：北京惠德培訓學院 656人看過

課程背景當今，企業間的競爭歸根結底是對客戶資源的競爭，誰贏得客戶，誰就贏得競爭。而要贏得客戶，企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法，以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念，貫徹到 [查看詳情]

更新時間:2013-08-14

授課學校：北京惠德培訓學院 746人看過

客戶關系管理（Customer Relationship Management, CRM）已經成為*企業使用率*的管理工具。----《財富》雜志中文版2006年11期課程背景作為企業老總，你是否正為自己的企業無法長大而倍感困惑？作為銷售部 [查看詳情]

更新時間:2013-08-14

授課學校：蔡暢 521人看過

呼叫中心培訓網“一站式培訓課程”之客戶來電分析與問題解決時間：9月26-27日 地點：北京【課程背景】 如今，客戶對服務的需要已經不局限于要求服務人員具備良好的服務態度、嫻熟的業務解答、以及快速地響應和受理， [查看詳情]

更新時間:2013-07-31

授課學校：北京惠德培訓學院 642人看過

課程背景當今，企業間的競爭歸根結底是對客戶資源的競爭，誰贏得客戶，誰就贏得競爭。而要贏得客戶，企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法，以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念，貫徹到 [查看詳情]

更新時間:2013-08-07

授課學校：北京惠德培訓學院 652人看過

客戶關系管理（Customer Relationship Management, CRM）已經成為*企業使用率*的管理工具。----《財富》雜志中文版2006年11期課程背景作為企業老總，你是否正為自己的企業無法長大而倍感困惑？作為銷售部 [查看詳情]

更新時間:2013-08-07

授課學校：北京惠德培訓學院 715人看過

課程背景當今，企業間的競爭歸根結底是對客戶資源的競爭，誰贏得客戶，誰就贏得競爭。而要贏得客戶，企業必須建立一套科學系統的客戶關系管理方法，以有效開發新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念，貫徹到 [查看詳情]

更新時間:2013-08-08

授課學校：北京惠德培訓學院 607人看過

客戶關系管理（Customer Relationship Management, CRM）已經成為*企業使用率*的管理工具。----《財富》雜志中文版2006年11期課程背景作為企業老總，你是否正為自己的企業無法長大而倍感困惑？作為銷售部 [查看詳情]

更新時間:2013-08-08

授課學校：LoyaltyMAX 忠誠度營 897人看過

*塊：會員制計劃在各行業的成功實踐?企業會員制營銷運營的十大問題及剖析?案例分析：樂購超市（TESCO）通過“俱樂部卡”進行數據庫營銷第二塊：目標會員的定位與識別?如何確定你的目標會員?如何有效地進行會 [查看詳情]

更新時間:2013-10-10

授課學校：LoyaltyMAX 忠誠度營 649人看過

隨著企業對于客戶關系的重視，“客戶俱樂部”成為越來越多企業青睞的方式。從早先的*常旅客俱樂部、高爾夫球會到機場隨處可見*移動、*聯通及各大銀行的VIP客戶俱樂部專享候機室。俱樂部營銷在各行業盛行。 [查看詳情]

更新時間:2014-02-28

授課學校：LoyaltyMAX 忠誠度營 610人看過

前言從90年代末開始，萬科、華潤等品牌地產企業率先發起的“客戶會”模式，已然成為地產企業在服務和營銷中的一項“標配”。“客戶會”歸根結底是一項“客戶忠誠度計劃”，是地產商服務品牌和增值服務的重要載體。傳 [查看詳情]

更新時間:2014-06-24

授課學校：LoyaltyMAX 忠誠度營 524人看過

參加本期課程將獲得2014年（第四屆）*客戶忠誠計劃高峰論壇門票一張前言在Loyalty1.0的時代，企業靠的是積分和會員權益吸引客戶回頭。在Loyalty 2.0的時代，會員營銷即是數據庫營銷。如今，微信、微博、O2O等新媒 [查看詳情]

更新時間:2014-08-01

授課學校：LoyaltyMAX 忠誠度營 553人看過

研討會背景 面對紛繁復雜的客戶服務與營銷管理理論，企業管理者需要化繁為簡隨，抓住管理的本質。對于企業來說，所有客戶管理工作的**目標就是為了實現客戶忠誠，從忠誠客戶的再購與口碑傳播中收獲*的商業 [查看詳情]

更新時間:2014-10-08

授課學校：LoyaltyMAX 忠誠度營 540人看過

兩大權威專家聯袂打造 理論與實踐的饕餮大餐Loyalty3.0: 微信+O2O+大數據+會員營銷高級研修課程前言在Loyalty1.0的時代，企業靠的的是積分和會員權益吸引客戶回頭。在Loyalty 2.0的時代，會員營銷即是數據庫營銷。如 [查看詳情]

更新時間:2015-04-27

授課學校：LoyaltyMAX 忠誠度營 570人看過

數據化管理-經典課程課程背景什么是數據思維？什么又是零售思維？為什么下屬做的營運報告永遠只有數據而沒結論？零售網點及渠道管理如何精細化、標準化、數據化？你能在三分鐘內回答出來這幾個問題嗎？1.最近一個季 [查看詳情]

更新時間:2015-06-09

授課學校：LoyaltyMAX 忠誠度營 600人看過

忠誠度管理3.0：移動互聯時代的客戶體驗管理與會員營銷高級研修課程前言移動互聯與智能終端極大地加強與豐富了企業與消費者之的“連接”。服務與營銷的的本質是建立有盈利能力的客戶關系，即有價值的客戶忠誠。實現 [查看詳情]

更新時間:2015-09-11

授課學校：世紀鵬遠（北京）企業管理有限公司 695人看過

*部分：危機意識提升（1.5小時）通過馬航事件、李天一事件、昆明301恐怖事件、甕安事件、萬科捐款門事件等眾多案例，向與會領導介紹這些事件發生的內在邏輯以及處理中所存在的問題，來提升與會領導的危機意識。在 [查看詳情]

更新時間:2016-06-06

授課學校：LoyaltyMAX 忠誠度營 953人看過

《解密客戶價值挖掘之道—— 忠誠度管理3.0：玩兒轉積分計劃與會員營銷》 ——高級研修課程大綱 10月25-26日——北京前言移動互聯與智能終端極大地加強與豐富了企業與消費者之的“連接”。服務與營銷的的本質是建立 [查看詳情]

更新時間:2017-09-04

授課學校：LoyaltyMAX 忠誠度營 691人看過

2018年度-忠誠度營銷研究院 高級研修公開課年計劃前言作為企業的決策者，您是否正在考慮如何建立一套行之有效的會員體系來進行品牌忠誠度的維系與提升？是否希望能夠從“會員”的身上賺取更多的價值？是否希望能夠以 [查看詳情]

更新時間:2017-12-18

授課學校：LoyaltyMAX 忠誠度營 773人看過

2018年LoyaltyChina忠誠度營銷研究院高級研修班《新技術新理念 創新會員積分計劃》高級研修班2018年03.29-3.30北京【課程5大亮點】★學員提供企業實際案例，現場討論，名師指點★全程案例教學，全球企業*實踐，涉 [查看詳情]

更新時間:2018-01-16

授課學校：博思嘉業 169人看過

培訓對象：銷售經理、大客戶經理、銷售代表以及與業務崗位相關的員工。培訓方式：專家教授、案例分析、分組討論、視頻分享、游戲與活動。培訓目標：?通過實戰案例，使學員提高客戶服務意識、掌握客戶服務技巧、方法 [查看詳情]

更新時間:2018-05-16

授課學校：博思嘉業 188人看過

*講 客戶服務內涵一、什么是客戶服務?1．客戶服務的定義2．影響客戶服務的因素3．客戶服務環境。二、服務的文化建設1．服務文化的組成2．客戶維護體制建立3．促進積極服務文化的12種方法。三、重估投訴的價值1． [查看詳情]

更新時間:2018-07-27