授課學校：蔡報民 292人看過

?管理者職責與條件?前言?管理者職責與條件?職場問題與原因分析?人的行動原理?有效的經驗傳承?學員實際案例演練?部屬指導計劃表的制作(1)四階段教導法(2)工作分解法?撰寫作業指導書應注意事項與實作練習?工 [查看詳情]

更新時間:2010-11-29

授課學校：黎素美 315人看過

?課程大綱?*天?成功行員應具備的特質?行員應有正確心態與意識建立?銀行服務業角色的沖突與挑戰?顧客滿意的基本原則?顧客滿意服務應有的理念?創造優質服務的好習慣?優質服務接待禮儀與應對技巧?顧客滿意 [查看詳情]

更新時間:2010-12-01

授課學校：黎素美 238人看過

?課程大綱?管理錦囊 1 ：時間管理?認清時間管理的定義?區分事件的輕重緩急?浪費時間的陷阱?克服浪費時間的方法?克服拖延與臨時狀況打斷?了解自己的工作習慣?管理錦囊 2 ：工作計劃?選擇適合的計劃工具?善 [查看詳情]

更新時間:2010-12-01

授課學校：黎素美 181人看過

?課程大綱?卓越顧客服務才是銀行勝出之道??現代銀行業所面臨的競爭與挑戰?滿意的顧客造就銀行成長?有效的顧客滿意服務技巧?客服滿意的原則?銀行行員職業化素質的培養??銀行行員需有*的道德標準?積極肯 [查看詳情]

更新時間:2010-12-01

授課學校：黎素美 155人看過

?課程大綱?時間管理是什么??時間管理的架構?區分事件的輕重緩急?正確的行事優先級?如何管理?時間管理的陷阱?時間的小偷?陷阱一:時間的配置不對?陷阱二: 拖延?克服方法?80/20法測?陷阱三: 事必親躬?陷 [查看詳情]

更新時間:2010-12-01

授課學校：黎素美 295人看過

?課程大綱?做好情緒管理提高工作績效?情緒管理?認識EQ與自我管理的能力 ?認識情緒類別與產生的原因?認識壓力?影響工作壓力的相關因素?壓力的調適與因應?減少不必要的壓力因子?有效抗壓的方法?從個人關系 [查看詳情]

更新時間:2010-12-01

授課學校：黎素美 189人看過

?課程大綱?企業內部講師的角色和功能?內部講師的價值與使命?內部講師的角色與任務?內部講師的職業生涯發展?內部講師的核心技能?掌握成人學習特點與規劃課程?收集準備課程資料?成人學習的特性?成人學習的原 [查看詳情]

更新時間:2010-12-01

授課學校：黎素美 334人看過

?課程大綱?溝通及其重要性?溝通的要素?溝通的原則?溝通的重要性?溝通的障礙?溝通風格與應用?學員溝通風格檢視?四種溝通風格特點?判斷他人溝通風格的方法?與不同風格的對象溝通?調整自身風格的步驟?引導 [查看詳情]

更新時間:2010-12-01

授課學校：黎素美 210人看過

?課程大綱?培育部屬是主管的重要職責?管理的意義是要發揮部屬的能力?為什么培育部屬是主管的職責??主管培育部屬常見的10個問題?思考：組織對人才的要求條件?探討：主管要培育出什么樣的部屬?培育部屬的途徑 [查看詳情]

更新時間:2010-12-01

授課學校：黎素美 277人看過

?高效能會議準備?確認會議的目的與達成效果?依據會議目的選擇會議型態?會前的內容準備?確認會議目的(SMART)原則?擬訂會議討論事宜?遴選與會者的原則?會議失敗的原因?會議的成本計算?會議主持人的角色與職 [查看詳情]

更新時間:2010-12-01

授課學校：黎素美 254人看過

?構思與撰寫簡報內容的步驟?確定簡報目標?分析簡報對象?發展簡報大綱?選擇輔助器材?簡報的架構及內容要素?簡報架構?架構主體的比例分配?擬定完備的簡報內容?運用圖表增強說服力?表達技巧的運用?肢體語言 [查看詳情]

更新時間:2010-12-01

授課學校：上海無真憂企業管理咨詢有限公司 542人看過

無真憂培訓機構，人力資源工作者起步的搖籃！無真憂至今已培養了上萬人力資源工作者，學員遍布各大企事業單位。如今企業對人力資源管理人才的需求越來越大。而人力資源管理又是系統、專業性非常強的工作，如何快捷轉 [查看詳情]

更新時間:2011-01-09

授課學校：張博堯 171人看過

?敲開問題的大門?工作上常見的問題與挑戰?什么是問題？什么不是問題？?面對問題的基本素養?問題的盲點與陷阱?面對問題的10個正確思維?K.J.法的緣起?K.J.法的本質與目的?K.J.法的思想起源?W型問題思考法?K [查看詳情]

更新時間:2010-12-23

授課學校：張博堯 143人看過

?單元一：管理認知篇~如何運用管理創造中層的價值?1-1管理誤區與觀念突破?思考：管理者與非管理者的差異在那里？?實務案例~管理的10個誤區?正確了解管理的14個意義?*管理者需要換位思考~360度管理?1-2從專 [查看詳情]

更新時間:2010-12-23

授課學校：張博堯 136人看過

?主管的價值定位與管理技能?主管所面對的管理挑戰?創造主管價值的四個角色?主管的任務與基本心態?主管需具備的核心技能?如何成為高效能的主管?如何有效向上司建言?如何處理與上司意見對立?如何幫助上司創造 [查看詳情]

更新時間:2010-12-23

授課學校：張博堯 282人看過

?培育部屬是主管的重要職責?管理的意義是要發揮部屬的能力?為什么培育部屬是主管的職責??主管培育部屬常見的10個問題?思考：組織對人才的要求條件?探討：主管要培育出什么樣的部屬?培育部屬的途徑與管理?三 [查看詳情]

更新時間:2010-12-23

授課學校：張博堯 236人看過

?團隊建立與體驗學習?企業成敗之關鍵?團隊發展四階段?團隊中的體驗學習?雙贏溝通訣竅?崗位上溝通問題探討?溝通的三個關鍵?團隊溝通的發現之旅?團隊溝通的八種途徑?團隊互信與合作技巧?高績效團隊之建立? [查看詳情]

更新時間:2010-12-23

授課學校：張博堯 269人看過

?新時代賦予領導新的意義?領導是善用員工的長處，肯定個人價值?領導是刻劃公司的愿景，激勵人心打拼?領導是創造正向的改變，開創無限機會?領導(Leadership)代表10件事?新時代領導者的特質?主管如何發揮領導力 [查看詳情]

更新時間:2010-12-23

授課學校：張博堯 258人看過

?企業教學趨勢與講師之能力發展?企業教學的12個趨勢與啟示?企業講師對人才培訓之價值?如何建立企業內部講師團隊?如何規劃企業內部講師管理制度?企業講師之生涯發展?如何診斷學員需求?課前需求分析之方法?找 [查看詳情]

更新時間:2010-12-23

授課學校：張博堯 274人看過

?如何成為卓越的企業講師?卓越的企業講師條件?換位思考~學員所期盼的講師?換位思考~組織所期盼的講師?企業講師如何自我定位?企業講師如何自我激勵?如何突破目前教學之瓶頸與困難?如何建立自我對教學的熱情？ [查看詳情]

更新時間:2010-12-23

授課學校：張博堯 237人看過

?對人力資源管理的基本認知?人力資源之意義?為什么愈來愈重視人力資源管理？?從主管困境談人力資源之重要性?人力資源管理之發展與趨勢?人力資源管理之責任分工?人力資源管理之責任分工?HR專業人員之責任?人 [查看詳情]

更新時間:2010-12-23

授課學校：張博堯 317人看過

?單元1：創造人才培訓的價值??1-1.掌握經營者對訓練之需求?1-2.人才培訓創造價值的10個策略?1-3.訓練*如何自我定位?單元2：有效突破訓練的困境?2-1.舉辦訓練常見的10個問題與對策?2-2.如何發揮向上影響力 [查看詳情]

更新時間:2010-12-23

授課學校：林文田 213人看過

?企業對于團隊的需求取向?企業需要何種團隊？?培養信賴關系發展高績效團隊的特質?激發挑戰的企圖心，高競爭力=高執行力?舍棄本位主義擁抱團隊?強化團隊的信賴關系與共識?認識團隊建立的過程?團隊建設與發展 [查看詳情]

更新時間:2010-12-24

授課學校：詹長霖 304人看過

?作業流程與制度在企業經營的重要性?企業經營環境?何謂流程?流程之模式?企業管理困擾原因解析?優良的管理作業流程制度應具備的關鍵要項?工作調查?工作分析?作業方法?SOP?*主辦職掌圖的繪制及掌控要點 [查看詳情]

更新時間:2010-12-27

授課學校：李思恩 244人看過

?成功的藍圖 ?簡報的目的與意義?準備成功簡報的九大步驟?團體溝通原理 ?拉斯威爾傳播理論的應用?有效溝通的步驟?溝通的三大障礙?投其所好的說服技巧?魅力表達技巧 ?肢體語言的應用影響力的運用?震撼人心 [查看詳情]

更新時間:2010-12-28

授課學校：李思恩 164人看過

?經理人角色認知??知識經濟時代的管理?「領導」或是「管理」?成功領導人的基本素質?受人崇敬的領導者特質?經理人的任務--創造價值?經理人的基本工作?管理風格與情境領導?目標與戰略規劃??目標管理的基礎 [查看詳情]

更新時間:2010-12-28

授課學校：李思恩 166人看過

?從管理角色談起?管理的目的?設定你的目標?彼得德魯克的經理人工作?績效管理循環?管理風格對績效導向的影響?目標管理的思維?目標管理的哲學思維?目標對領導的重要性?目標管理實施程序?策略規劃與*計劃 [查看詳情]

更新時間:2010-12-28

授課學校：李思恩 327人看過

?新經濟領導的挑戰??市場導向的變化?顧客導向的領導轉型?領導特質與領導力??運用影響力領導?領導力的發揚?領導風格與取向性??領導風格與人性化領導?領導取向與情境領導?人性化領導的實務??經理人的基 [查看詳情]

更新時間:2010-12-28

授課學校：吳金花 153人看過

?開端 新時代HR的角色定位 ?課程簡介及分組?人力資源價值與影響力?傳統人事管理的現代人力資源?HR的四個角色定位及內涵?企業策略伙伴?行政管理專家?員工關懷者?變革促進者?HR團隊的建立 ?HR*專業人員 [查看詳情]

更新時間:2010-12-31

授課學校：吳金花 219人看過

?樂在服務??禮儀與個人及公司形象?服務精神?*服務從業人員具備的特質?創造良好的接觸印象?塑造形象的要素?創造美好的*印象?用你的儀容說話?內在的修為?親切自然的職場禮節?招呼禮節?對談禮節?再 [查看詳情]

更新時間:2010-12-31

授課學校：吳金花 222人看過

?人際溝通影響力?溝通與團隊運作?人際互動基本原則?跨越溝通障礙?外在影響因素?內在影響因素?有效溝通的前提?有效表達的技巧?表達的藝術 ?如何增進說服力?有效溝通的方法與技巧?傾聽影響力?傾聽技巧? [查看詳情]

更新時間:2010-12-31

授課學校：吳金花 217人看過

?人際溝通影響力?人際互動基本原則?尊重?互惠?自我了解?了解他人?推己及人?人際溝通的障礙?外在因素?內在因素?阻礙溝通的四種類型?傾聽的影響力?聽的層次與結果?傾聽的技巧?傾聽活動?有效表達的技巧 [查看詳情]

更新時間:2010-12-31

授課學校：吳金花 273人看過

?得力助手的觀念與條件??正確的觀念與態度?認清自我角色職責與關鍵績效指標?上司心目中理想助手的條件?了解上司的職責與角色??了解上司的職責與處境?突破向上管理的困境?了解上司對你工作的期待?了解你與 [查看詳情]

更新時間:2010-12-31

授課學校：吳金花 264人看過

?1、樂在工作（1.5小時）?成功自我畫像描述，破冰行動（讓新人彼此自我介紹，更深入了解彼此，加強互動，為課程一開始打破沉默。也透過心理小游戲了解自己的潛在意識與性格，并與其它人分享，建立課程小團隊。）? [查看詳情]

更新時間:2010-12-31

授課學校：上海無真憂企業管理咨詢有限公司 604人看過

《社會保險法》已經*人大常委會審議通過、并向社會公布，將于2011年7月1日正式實施;《工傷保險條例》已于2011年1月1日正式實施。針對以上法律法規的相繼出臺，我們的人事工作者該如何進行操作呢？如何理清復雜的 [查看詳情]

更新時間:2011-06-28

授課學校：上海丁盛人才服務有限公司 432人看過

課程背景：由我校推出的《勞動關系協調員（三級/高級）》為國務院公布的*清單中保留的HR行業權威證書、企業HR處理勞動關系的必備證書?！秳趧雍贤ā穼嵤┮詠?，勞動關系調整及勞動保障爭議案件數量持續增長 [查看詳情]

更新時間:2011-08-18

授課學校：上海無真憂企業管理咨詢有限公司 638人看過

績效與薪酬管理實戰高級研修班隨著《勞動合同法》、《社會保險法》相繼出臺，企業的人工成本增加已是不爭的事實，企業如何有效控制人工成本？如何用好我們企業最寶貴的人才？如何使企業人才創造出高績效的業績？這些 [查看詳情]

更新時間:2011-05-19

授課學校：上海無真憂企業管理咨詢有限公司 1596人看過

人事實務操作培訓，每月滾動開班，歡迎試聽無真憂培訓機構，人力資源工作者起步的搖籃！無真憂是上海市最早開設人力資源實務操作培訓的機構，辦班已近十年，至今已培養了上萬人力資源工作者，學員遍布各大企事業單位 [查看詳情]

更新時間:2016-01-06

授課學校：信凌可信息科技上海有限公司 591人看過

關鍵經理人泛指企業中最有潛力或是最重要的經理人，也是企業內部的Talent，各個企業都需要這樣的人才。關鍵人才維系企業成功與否，并且是企業發展的領航員，因為關鍵人才需要能精準的找到企業的問題，精準的分析原因 [查看詳情]

更新時間:2011-11-29

授課學校：Intebank班庫培訓 566人看過

【課程背景】團隊——作為一種先進的組織形態，自上個世紀70年代以日本首創為起點，目前已經席卷全球，團隊精神正以它巨大的魅力影響著*的各個層面、各個角落。 團隊建設被提到了管理的前臺，諸多企業已經從團隊 [查看詳情]

更新時間:2012-06-02